联系方式总览

传奇私服发布网（999sifu.cq2sf.com）为玩家和发布者提供多渠道联系入口。由于平台业务分为玩家投诉、发布者合作、技术反馈、法务合规四条线，不同事务请选择对应渠道，以确保在承诺时效内得到处理。以下为各渠道的占位信息，实际使用时请以平台最新公告为准。

工作时间与服务承诺

平台实行分渠道差异化服务时间。在线客服为每日09:00-23:00，全年无休；邮箱渠道为7×24小时接收，但非工作时间提交的工单将在次日上午10:00前统一处理。技术运维组实行三班倒，确保服务器拨测系统7×24小时运行，任何时段出现的拨测异常都会触发自动告警。

服务承诺方面，平台对以下三类事务提供明确时限：一是服务器信息与详情页不符的投诉，24小时内完成复核并公示结果；二是发布者提交的开服信息，常规2.5小时、加急40分钟完成审核；三是安全漏洞报告，高危漏洞2小时内响应、24小时内修复。若超出承诺时限，玩家可通过在线客服申请升级处理。

各部门业务线联系指引

为避免事务错配导致处理延迟，请参照以下指引选择对应部门。内容审核组负责开服信息审核、投诉复核、黑名单管理；技术运维组负责站点可用性、拨测系统、下载链接安全校验；玩家社区运营组负责战神榜评分、玩家评价管理、社区活动；法务与合规组负责侵权投诉、法律函件、监管配合。

• 服务器信息有误：联系内容审核组，提供服务器名称、详情页链接、错误点截图。
• 下载链接异常：联系技术运维组，提供跳转后域名、文件哈希值（如有）、杀毒软件报毒截图。
• 战神榜评分申诉：联系玩家社区运营组，发布者需提供开区记录、充值比例公示、GM响应日志等佐证材料。
• 侵权或法律函件：联系法务与合规组，需提供权利证明、侵权链接、具体要求。
• 开服信息提交：联系发布者合作渠道，需提供服务器名称、版本引擎、开区时间、充值比例、登录器下载地址。

特别提示：平台不接受任何形式的"付费置顶""付费删差评"请求。战神榜评分和玩家评价一经发布，除核实为恶意刷评外不予删除。发布者若对评分有异议，只能通过提交佐证材料申请复核，复核周期为5个工作日。

常见问题与快速解答

投诉后多久能收到反馈？

有效投诉6小时内首次响应，24小时内出具复核结论。若投诉涉及服务器紧急下架，30分钟内执行。投诉时请尽量提供截图、录屏等证据，无证据的投诉可能被判定为无效。

发布者如何提交开服信息？

通过合作邮箱提交，需包含服务器名称、版本引擎（GOM/GEE/BLUE等）、开区时间（精确到分钟）、充值比例、是否有英雄合击、登录器下载地址、联系方式。常规审核2.5小时，加急通道40分钟。

发现仿冒本站的网站怎么办？

本站唯一域名为999sifu.cq2sf.com。若发现仿冒站点，请将网址发送至[email protected]，法务组将在3个工作日内评估并采取必要措施。

能否通过电话联系？

平台目前不设公开电话客服，主要原因是私服行业电话骚扰和恶意呼叫较多。紧急事务请通过在线客服或安全邮箱联系，响应速度不低于电话渠道。